26 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNDE VERİ TOPLAMA ÇALIŞMALARI YÜRÜTÜLÜYOR
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), resmi istatistik çalışmalarının yürütülmesinde ve vatandaşlarla iletişimin güçlendirilmesinde ALO 124 hattını kullanıyor. Kurum tarafından yürütülen veri toplama faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yapılıyor. Söz konusu uygulamayla vatandaşların TÜİK'in istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere ulaşması, anket süreçlerine katılması ve kuruma doğrudan erişim sağlaması amaçlanıyor. TÜİK'in Türkiye genelindeki 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında, Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi aracılığıyla gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan elektronik sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi hedefleniyor.
VATANDAŞLAR TALEP VE ŞİKÂYETLERİNİ İLETEBİLİYOR
ALO 124 hattı, yalnızca istatistiksel veri toplama amacıyla değil, vatandaşların kuruma yönelik taleplerini iletebilmesi için de hizmet veriyor. Vatandaşlar, 124 numaralı hat üzerinden bilgi ve veri taleplerini iletebiliyor, dilek, şikâyet ve önerilerini paylaşabiliyor. Kurum, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor.
TÜİK İLE VATANDAŞ ARASINDA DOĞRUDAN İLETİŞİM
TÜİK tarafından yapılan bilgilendirmede, ALO 124 hattının vatandaşlarla kurum arasında güvenilir ve doğrudan bir iletişim kanalı oluşturduğu vurgulandı. Resmi istatistiklerin hazırlanmasında vatandaş katılımının önemine dikkat çekilirken, ALO 124 aracılığıyla veri toplama süreçlerinin daha şeffaf ve etkin şekilde yürütülmesinin hedeflendiği belirtildi.
