HİZMET GİBİ KONULAR TETKİK EDİLDİ
Pandemi kuralları çerçevesinde ve birim yöneticileri ile yapılan açılış toplantısı ile başlayan tetkiklerde İç Tetkik Soru Listesi kullanılarak yapılan çalışmalar ile çalışanların kaliteye ve kalite kültürüne bakışı, kalite dokümantasyonun kullanımı, iş akışlarına uygun hizmet gibi konular tetkik edildi. Alınan cevaplarda birimde gerçekleştirilen faaliyetlerin kalite standartlarına uygunluğu iç tetkik raporu kullanılarak raporlandı. Bir anlamda birimlerin kendilerine ayna tutmalarını sağlayan bu işlem, kendi kendini kontrol etme, eksiklikleri fark etme ve bu eksikleri giderme konusunda önemli bir işlevi yerine getiriyor.
ŞİKAYET DÖNGÜLERİNİN KAPATILMASI
Üst Yönetime iç tetkik planı kapsamında yapılan ziyarette Rektör Prof. Dr. Ersan Aslan “Kalite kavramının içselleştirilmesi, Kalite Geliştirme ve Yönetim sisteminin standartlarının yerine getirilmesi, proses, prosedür, iş akışı ve formların düzenli kullanımlarının kontrolü ve verilen hizmetlerde paydaş memnuniyetinin artırılması ile şikayet döngülerinin kapatılması, önlem almaların sağlanması iç tetkiklerin başlıca amaçlarıdır” ifadelerini kullandı. İç tetkikler TSE tetkikleri için hazırlıkların yapılması bağlamında önemli bir rol oynuyor. Haber: Ahmet Ünal
