434 DOSYA LEHE SONUÇLANDI
Tüketici Hakem Heyeti 2017 Aralık ayından akan dosyalarla birlikte yılın ilk altı ayında 654 tüketici şikayet başvurusunu karara bağladı. İl Müdürü Çetiner, karara bağlanan bu dosyalarda 434 dosya lehe 208 dosya aleyhe sonuçlandığını dile getirerek, “12 dosyaya ise görevsizlik verilmiştir. Yüzde 66 lehte yüzde 32 red yüzde 2 görevsizlik kararı verilmiştir. Tüketiciye yaklaşık 550 bin TL tutarında iade sağlanmıştır. En çok başvuru ayıplı mal ve hizmet konusunda olmaktadır”
ÇOKLU YAPISI VARDIR
Tüketici Hakem Heyeti´nin 6502 sayılı yasa gereği çoklu bir yapısının var olduğunu dile getiren Çetiner, “Bu yapıda Ticaret ve Sanayi Odası, Esnaf ve Sanatkâr Odalar Birliği, Belediye ve BARO temsilcileri bulunmaktadır. Ayrıca konularında uzman raportörler görev yapmaktadır. Ticaret Bakanlığımızca ilçelerimizde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri yeniden yapılandırılmıştır. Bu kapsamda özetle; İlçe Tüketici Hakem Heyetlerimiz 01 Ağustos 2018 tarihinden önce yapılan tüketici başvurularını 31 Aralık 2018 tarihine kadar karara bağlayacaklardır”
UYUŞMAZLIKLARDA BAŞVURABİLİRSİNİZ
“01 Ağustos 2018 tarihinden itibaren Hakem Heyetinize yapılacak başvurular Kaymakamlıklarca görevlendirilecek tüketici hakem heyeti irtibat personeli tarafından TÜBİS sistemine girişi yapılarak İl Tüketici Hakem Heyetine evraklarını iletilecektir. İl çapında tüketici şikâyetiyle ilgili tüm kararlar İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilecektir. Tüketiciler 6860.TL ye kadar olan şikâyetlerini, uyuşmazlıklarını Hakem Heyetimize yapabilirler. Ayrıca e-devlet üzerinden de başvuru yapabilirler. Tüketicilerin mutlak suretle uyuşmazlık konusu mevzuyu ispatlayıcı belgeleri, faturaları sunmaları gerekmektedir” dedi. Haber Merkezi
